Política de reembolso

Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a través del correo electrónico:
info@mikindog.com

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

  • Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o manipulación indebida.

Productos excluidos de devolución

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de:

  • Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.

  • Artículos personalizados o confeccionados bajo pedido, salvo defecto de fabricación.

Procedimiento de devolución

  1. El cliente deberá contactar previamente por correo electrónico indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

  2. Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.

  3. El producto deberá enviarse debidamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Gastos de devolución

  • Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a MiKinDog BOUTIQUE.

  • En caso de producto defectuoso o incorrecto, los gastos serán asumidos por la tienda.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder gestionar la incidencia de forma adecuada.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar a través de:
📧 info@mikindog.com

📞 623959106